fp88 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fp88 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এবং fp88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যকার একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। fp88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

fp88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান যদি কোনো আদালত বা সালিশ ট্রাইব্যুনাল অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে রায় দেয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট বিধানটি কেটে ফেলা হবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। fp88 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ বা কর্মসংস্থানের সম্পর্ক তৈরি হয় না।

fp88-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash/Nagad/Rocket) থাকতে হবে।
• আপনি পূর্বে fp88 কর্তৃক স্থায়ীভাবে ব্লক বা নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

fp88 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলাদি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

fp88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না এবং পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উইথড্রয়াল করতে হলে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এর জন্য নিচের দলিলগুলো জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি
• নিজের সেলফি (হাতে NID ধরে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের (bKash/Nagad) নিবন্ধনের প্রমাণ
• প্রয়োজনে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল

fp88 KYC যাচাইয়ের জন্য সর্বোচ্চ ৪৮ কর্মঘণ্টা সময় নিতে পারে। যাচাই চলাকালীন আপনার উইথড্রয়াল অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

fp88-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল শর্তাবলী

• উইথড্রয়াল করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বোনাস বিভাগ দেখুন)।
• একই দিনে একাধিক উইথড্রয়াল অনুরোধ গৃহীত হতে পারে, তবে প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• fp88 উইথড্রয়ালে কোনো সার্ভিস চার্জ আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার কর্তৃক প্রযোজ্য চার্জ থাকতে পারে।

fp88 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হয়েছে:

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েলকাম বোনাস কেবল একবারই পাওয়া যাবে এবং এটি অ-হস্তান্তরযোগ্য।

ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সেই অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ: ১০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো ১,০০০ টাকার বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। সকল গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে।

• বোনাস ক্যাশ ও রিয়েল মানি ব্যালেন্স আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• fp88 সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে তদন্ত পরিচালনা করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যবহারে প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

BPL মৌসুম, ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উপলক্ষে fp88 বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেয়। এই অফারগুলোর নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্ত থাকে এবং সেগুলো প্রমোশন পাতায় প্রকাশিত হয়।

fp88 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষ িদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য বট, সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা জালিয়াতি করা।
• fp88-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করে অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মে আপত্তিকর, হুমকিমূলক বা অশ্লীল বিষয়বস্তু পোস্ট বা শেয়ার করা।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারচুপিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা করা।

fp88 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ডেটাবেস এবং অন্যান্য সম্পদ — fp88 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। এই সম্পত্তিগুলো আন্তর্জাতিক কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

fp88-এর লিখিত অনুমতি ব্যতীত প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি রয়েছে, তবে সিস্টেমেটিক ডাউনলোড বা স্ক্রেপিং অনুমোদিত নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডারের গেম তাদের নিজস্ব লাইসেন্স চুক্তির অধীনে fp88 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের।

fp88 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত নির্ভরযোগ্যতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিম্নোক্ত বিষয়গুলোতে fp88-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশনে বাধার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভিসে বিলম্ব বা ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনিরাপদ ডিভাইস ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা স্থগিত।
• গেমিং কার্যক্রমের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — গেমিংয়ে জেতা বা হারা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

fp88 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান: [email protected]। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

fp88 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার কারণ

• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ (বিভাগ ৬ দেখুন)।
• মিথ্যা বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের নিজস্ব অনুরোধ।

সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এর মাধ্যমে ৩০ দিন থেকে শুরু করে স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা সম্ভব। এই সময়কালে আপনি fp88-এ লগইন করতে পারবেন না। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন প্রমোশনাল ইমেইলও বন্ধ রাখা হবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। fp88 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং আমরা আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

fp88-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দেবে। যদি সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি escalation প্রক্রিয়ায় ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারেন।

যোগাযোগের ঠিকানা

আইনি বিজ্ঞপ্তি ও আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (লাইভ চ্যাট) | ইমেইল: ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব